Compania OpenAI a anunțat marți lansarea unei noi versiuni de testare pentru funcționalitatea denumită Businesses. Acest instrument nou permite companiilor să își revendice și să își gestioneze propriile profiluri direct în cadrul platformei ChatGPT. Prin această schimbare, firmele pot actualiza informațiile despre activitatea lor comercială și pot monitoriza modul în care utilizatorii interacționează cu brandul lor în mediul digital.
Prin intermediul componentei Business Hub, companiile pot efectua verificări ale identității și pot modifica datele esențiale afișate în ChatGPT. Un aspect important al acestui sistem este posibilitatea de a adăuga cataloage de produse, care vor include detalii despre prețuri și disponibilitatea articolelor. De asemenea, platforma va oferi companiilor statistici agregate, precum numărul de menționări ale firmei, vizualizările profilului și numărul de accesări ale site-urilor proprii.
O altă funcționalitate introdusă de OpenAI este Business Agents, care permite utilizatorilor să poarte discuții directe cu agenți AI ai companiilor pentru detalii despre produse și servicii. În această primă etapă de testare, serviciul va fi disponibil doar pentru anumite firme eligibile din Statele Unite, care sunt active în sectorul serviciilor online și în comerțul electronic. Această mișcare marchează o extindere a utilității ChatGPT pentru sectorul comercial.
Pentru a proteja confidențialitatea, OpenAI a precizat că nu va transmite firmelor conversațiile purtate de utilizatori cu ChatGPT sau cu agenții AI. Datele statistice vor fi furnizate exclusiv sub formă agregată și numai atunci când numărul de interacțiuni depășește anumite praguri stabilite. În plus, companiile vor putea să își sponsorizeze agenții AI și să îi folosească ca destinație pentru reclamele afișate, însă toate aceste plasări vor fi etichetate corespunzător.
Accesul la aceste funcții va fi facilitat pentru clienții existenți ai serviciilor OpenAI Enterprise și pentru companiile care folosesc deja serviciile de publicitate ale grupului. Aceștia își pot revendica profilurile prin intermediul reprezentanților OpenAI. Totodată, comercianții care utilizează platforma Shopify vor avea posibilitatea de a conecta magazinele lor direct prin Business Hub sau chiar din interfața de administrare a platformei Shopify.
Evoluția tehnologiei de inteligență artificială, precum cea demonstrată de OpenAI, transformă modul în care afacerile interacționează cu consumatorii prin automatizarea proceselor de informare. Integrarea unor instrumente de management de profil și a cataloagelor de produse într-o platformă de chat indică o tranziție către un model de comerț digital mult mai interactiv și bazat pe asistenți virtuali specializați.